Si vous rencontrez des difficultés, sachez que vous avez accès au chat en bas à droite pour vous aider à chaque étape !
2. Cliquer sur l’onglet « Horaires d’ouverture »
3. Cliquer sur l’icône pour éditer sur chacune des lignes à modifier
4. Cocher la case « S’applique aux Click&Collect » » text_font_size= »18″ text_margin= »17px » text_line_height= »30″][mkdf_section_title type= »standard » position= »left » text_tag= »p » text_font_weight= » » text= »Après avoir apporté vos modifications, pensez à cliquer sur « Mettre à jour ». » text_font_size= »18″ text_margin= »17px » text_line_height= »30″]
2. Cliquer sur l’onglet « Horaires d’ouverture »
3. Cliquer sur l’icône pour éditer sur chacune des lignes à modifier
4. Cocher la case « S’applique aux Livraisons » » text_font_size= »18″ text_margin= »17px » text_line_height= »30″][mkdf_section_title type= »standard » position= »right » text_tag= »p » text_font_weight= » » text= »Après avoir apporté vos modifications, pensez à cliquer sur « Mettre à jour ». » text_font_size= »18″ text_margin= »17px » text_line_height= »30″]
2. Cliquer sur l’onglet « Horaires d’ouverture »
3. Cliquer sur l’icône pour éditer sur chacune des lignes à modifier
4. Cocher la case « S’applique aux heures de préparation » » text_font_size= »18″ text_margin= »17px » text_line_height= »30″][mkdf_section_title type= »standard » position= »left » text_tag= »p » text_font_weight= » » text= »Après avoir apporté vos modifications, pensez à cliquer sur « Mettre à jour ». » text_font_size= »18″ text_margin= »17px » text_line_height= »30″]
2. Cliquer sur l’onglet « Mes services AllEatOne »
3. Sélectionner « Activer le retrait sur place (Click&Collect) » en cochant la case et en complétant les informations nécessaires » text_font_size= »18″ text_margin= »17px » text_line_height= »30″ title_break_words= »3″][mkdf_section_title type= »standard » position= »right » text_tag= »p » text_font_weight= » » text= »Après avoir apporté vos modifications, pensez à cliquer sur « Mettre à jour ». » text_font_size= »18″ text_margin= »17px » text_line_height= »30″][mkdf_section_title type= »standard » position= »right » text_tag= »p » text_font_weight= » » text= »Attention, pensez à modifier vos horaires de Click&Collect au préalable ! » text_font_size= »18″ text_margin= »17px » text_line_height= »30″]
Notre conseil :
Pensez au rejet automatique au bout de x minutes pour éviter de laisser vos clients sans réponse
2. Cliquer sur l’onglet « Mes services AllEatOne »
3. Sélectionner « Activer la livraison » en cochant la case et en complétant les informations nécessaires » text_font_size= »18″ text_margin= »17px » text_line_height= »30″][mkdf_section_title type= »standard » position= »left » text_tag= »p » text_font_weight= » » text= »Après avoir apporté vos modifications, pensez à cliquer sur « Mettre à jour ». » text_font_size= »18″ text_margin= »17px » text_line_height= »30″][mkdf_section_title type= »standard » position= »left » text_tag= »p » text_font_weight= » » text= »Attention, pensez à définir vos horaires de services en cliquant sur l’icône d’édition sur la page d’accueil, puis « Horaires d’ouverture » ! » text_font_size= »18″ text_margin= »17px » text_line_height= »30″]
Nos conseils :
Pensez au rejet automatique au bout de x minutes pour éviter de laisser vos clients sans réponse
Si notre partenaire Stuart n’est pas disponible dans votre ville, privilégiez votre propre flotte de livreurs
2. Cliquer sur l’onglet « Intégration de services externes »
3. Cliquer sur le logo Stuart dans la partie « Partenaires de livraison »
4. Compléter avec les informations nécessaires. » text_font_size= »18″ text_margin= »17px » text_line_height= »30″]
Nous vous accompagnons dans ce guide
Notre conseil :
Si vous rencontrez encore des difficultés, n’hésitez pas à prendre contact avec nous !
2. Pour approuver une commande client, cliquer sur « Créées » puis « Accepter »
Dès lors, votre client recevra un mail de confirmation de la commande
3. Si le client décide de vous payer à la réception, cliquer sur « Non payé » pour changer le statut de la commande en « Payé » » text_font_size= »18″ text_margin= »17px » text_line_height= »30″]
Le cycle de vie des commandes :
- Créées → Acceptées (1er niveau si acception automatique) → Prêtes → Terminées
- Créées → Refusées (provoque le remboursement !) → Non-venus
Si vous rencontrez des difficultés, sachez que vous avez accès au chat en bas à droite pour vous aider à chaque étape !
2. Cliquer sur l’onglet « Mes services AllEatOne »
3. Sélectionner « Activer la réservation » en cochant la case et en complétant les informations nécessaires. Cliquer sur l’icône table pour configurer les informations de réservation
4. Après avoir apporté vos modifications, pensez à cliquer sur « Mettre à jour ». » text_font_size= »18″ text_margin= »17px » text_line_height= »30″ title_break_words= »3″]
2. Dans la section PLAN DE SALLE, cliquer sur « Ajouter un plan »
3. Insérer votre plan de table en version numérique
4. Créer votre plan de table
5. Définir le numéro et la capacité de chaque table » text_font_size= »18″ text_margin= »17px » text_line_height= »30″][mkdf_section_title type= »standard » position= »left » text_tag= »p » text_font_weight= » » text= »Après avoir apporté vos modifications, pensez à confirmer. » text_font_size= »18″ text_margin= »17px » text_line_height= »30″]
Notre conseil :
Il est préférable de réaliser cette partie directement depuis un ordinateur, et non depuis un mobile.
Si vous rencontrez des difficultés, sachez que vous avez accès au chat en bas à droite pour vous aider à chaque étape !
Quelle est la différence entre “Commande à table simple” et “Commande à table avancée” ?
- Commande à table simple : Vos clients se rendent sur votre WebApp et passent leurs commandes depuis leur smartphone, tout comme ils auraient pu le faire depuis chez eux. Ils peuvent payer en ligne et vous recevez alors la commande.
- Commande à table avancée : De la même manière, vos clients se rendent sur votre WebApp et passent leurs commandes depuis leur smartphone. La fonctionnalité avancée permet à vos convives de ne faire qu’une seule commande pour toute la table, et ainsi de partager l’addition. Ils ont également la possibilité d’envoyer des messages directement au serveur, pour commander par exemple une boisson supplémentaire.
Vos clients accèdent à votre menu digital depuis le QR code installé sur vos tables, et commandent depuis leur smartphone !
Cela fluidifie et accélère le service de vos serveurs en rendant le client plus autonome pour communiquer avec eux, commander et payer.
2. Cliquer sur l’onglet « Mes services AllEatOne »
3. Sélectionner « Activer la commande à table avec partage d’addition » en cochant la case et en complétant les informations nécessaires » text_font_size= »18″ text_margin= »17px » text_line_height= »30″][mkdf_section_title type= »standard » position= »right » text_tag= »p » text_font_weight= » » text= »Après avoir apporté vos modifications, pensez à cliquer sur « Mettre à jour ». » text_font_size= »18″ text_margin= »17px » text_line_height= »30″]
2. Pour approuver une commande client, cliquer sur « Créées » puis « Accepter ».
Dès lors, votre client recevra un mail de confirmation de la commande
3. Si le client décide de vous payer à la réception, cliquer sur « Non payé » pour changer le statut de la commande en « Payé ». » text_font_size= »18″ text_margin= »17px » text_line_height= »30″]
Si vous rencontrez des difficultés, sachez que vous avez accès au chat en bas à droite pour vous aider à chaque étape !
Quels sont les 3 programmes de fidélité dans votre solution ?
- La cagnotte : à chaque commande ou passage en caisse, votre client récupère un % de son ticket dans sa cagnotte, qu’il pourra réutiliser lors de sa prochaine visite !
- Le compte prépayé : le client peut se constituer un compte prépayé pour régler ses futurs achats, que vous valorisez à votre guise.
- La carte de fidélité digitale : vous définissez quel cadeau ou promotion vous offrez à vos clients au bout d’un certain nombre de passages en caisse et/ou commandes en ligne.
2. Cliquer sur l’onglet « Mes services AllEatOne »
3. Sélectionner « Activer les programmes de fidélité » en cochant la case et en complétant les informations nécessaires. Cliquer sur l’icône vert pour configurer les informations de fidélisation
4. Après avoir apporté vos modifications, pensez à cliquer sur « Mettre à jour ». » text_font_size= »18″ text_margin= »17px » text_line_height= »30″ title_break_words= »3″]
Notre conseil :
Si vous ne savez pas pour quel programme fidélité opter, rendez-vous dans l’onglet Optimisation afin d’avoir des idées de bonnes pratiques.
Si vous rencontrez des difficultés, sachez que vous avez accès au chat en bas à droite pour vous aider à chaque étape !
2. Cliquer sur l’onglet « Mes services AllEatOne »
3. Sélectionner « Activer la communication » en cochant les cases désirées » text_font_size= »18″ text_margin= »17px » text_line_height= »30″ title_break_words= »3″][mkdf_section_title type= »standard » position= »right » text_tag= »p » text_font_weight= » » text= »Après avoir apporté vos modifications, pensez à cliquer sur « Mettre à jour ». » text_font_size= »18″ text_margin= »17px » text_line_height= »30″]
2. Cliquer sur le bouton « Envoyer la newsletter »
3. Définir la période sur laquelle vont être sélectionnées les informations contenues dans la newsletter
4. Cliquer sur Confirmer, un pop-up de validation va apparaître » text_font_size= »18″ text_margin= »17px » text_line_height= »30″]
Notre conseil :
N’inondez pas la boîte mail de vos clients, vous pouvez par exemple envoyer une newsletter avec les nouvelles actualités une fois par semaine
2. Cliquer sur l’onglet « Mes services AllEatOne »
3. Sélectionner « Envoyer le mail de promotion automatiquement tous les jours » en cochant la case et en définissant l’heure d’envoi. Cliquer sur l’icône EMAIL (en vert sur l’écran ci-contre) pour envoyer l’email
4. Un pop-up de confirmation va apparaître » text_font_size= »18″ text_margin= »17px » text_line_height= »30″ title_break_words= »3″]
Attention, pensez à réduire les prix des produits concernés par la promotion au préalable ! Comment ? Rendez-vous dans l’onglet Menu > Rubrique « Fonctions Avancées »
2. Cliquer sur l’icône EMAIL (en bleu sur l’écran ci-contre) pour envoyer l’email
3. Un pop-up de confirmation va apparaître » text_font_size= »18″ text_margin= »17px » text_line_height= »30″ title_break_words= »3″]
Notre conseil :
Si vous avez décidé de réaliser plusieurs promotions, n’envoyez votre mail qu’une fois que celles-ci sont toutes configurées
2. Cliquer sur le bouton « Exporter en CSV »
3. Retrouver le fichier dans votre dossier « Téléchargements » » text_font_size= »18″ text_margin= »17px » text_line_height= »30″]
Si vous rencontrez des difficultés, sachez que vous avez accès au chat en bas à droite pour vous aider à chaque étape !
2. Remettre tout à niveau en cliquant sur « Réinitialiser les quantités disponibles par leur quantité par défaut »
3. Cliquer sur « Confirmer » » text_font_size= »18″ text_margin= »17px » text_line_height= »30″ title_break_words= »3″]
2. Indiquer manuellement les quantités disponibles
3. Indiquer manuellement les quantités par défaut » text_font_size= »18″ text_margin= »17px » text_line_height= »30″][mkdf_section_title type= »standard » position= »left » text_tag= »p » text_font_weight= » » text= »Après avoir apporté vos modifications, pensez à cliquer sur « Confirmer ». » text_font_size= »18″ text_margin= »17px » text_line_height= »30″]
2. Cocher la case « Afficher (décocher pour masquer) » à côté du produit que vous souhaitez afficher en stock
OU
3. Décocher la case « Afficher (décocher pour masquer) » à côté du produit que vous souhaitez masquer des stocks » text_font_size= »18″ text_margin= »17px » text_line_height= »30″ title_break_words= »3″]